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姓名:劉方容

就業單位：三亞機場VIP貴賓接待

學姐說：“認真負責、耐心細致”，“不求有功，但求無過”，“一個笑臉相迎，一個滿意答復。”這是我來到工作崗位上后，聽到最多的鼓勵，也是每天在鞭策自己的話語。

我喜歡碧水藍天的大海，所以面試了三亞機場的VIP貴賓接待。初來乍到的我既是期待又是迷茫，期待是因為我來到自己喜歡的城市，迷茫是不知在以后工作中會遇到怎樣的困難。我知道從學生黨轉變成上班族需要一個過程，從溫室蓓蕾初開的花苞成長為絢爛多姿的花朵是需要時間的；然而果不其然，飲食習慣、陌生的環境、工作的不順心使我每天都在高度緊張的壓力下度過。我發現這并不是自己想要的工作狀態，從而開始懷疑自己的選擇是否正確。直到我師傅的一句話點醒了我:“學會適應，懂得換位思考，把每一次與旅客的相遇都當作是緣分。”

我開始調整自己的心態，我認識到作為民航的一員，由于工作特殊性每天的起早貪黑是必不可少的常態，每天會遇見形形色色的旅客，偶爾他們提出的問題也超出我的能力范圍，甚至有時候忙到連飯都吃不上，我要盡自己最大的努力去做到盡善美。

我一直秉承著以“一個笑臉相迎，一個滿意答復，這就是不簡單”的信念，堅持以認真負責，耐心細致的態度去保障每一批重要旅客，在工作過程中，旅客的滿意度使我開心，旅客的抱怨使我積累經驗和改進。

在漫長的人生道路上不可能一帆風順，我們要學會感恩、學會堅強、學會不放棄，要有戰勝自己就是戰勝一切的毅力。只要保持初心，堅定目標，相信每一位同學都能找到屬于自己的人生舞臺，加油！